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太和社区有个“小王书记”

发布时间:2020-08-07   来源:椒江新闻网   作者:记者 王卫君  字体 TT

  走进海门街道太和社区居委会,“高大上”的感觉扑面而来:会议室宽敞有序、文化活动室日程满满、特色的“太和山议事厅”、墙上的各种“红色”基因……与这个环境相映衬的是社区满满的荣誉:党建工作示范点、多城同创示范点、文化家园示范点、基层社会治理示范点……
 
  而在居委会的尽头有一个小房间,办公桌上叠满书和资料。角落里放了脸盆、鞋子以及旧的竹编遮阳帽,电脑旁放着各种防暑药品和胃药……这正是海门街道太和社区党总支书记兼主任王兴龙的办公室。
 
  4年来,正是在这个办公室,这个“85后”小伙把曾经的“烫手社区”变成如今市、区“先进社区”,吸引了来自全国各地县(市、区)纷纷前来取经。
 
王兴龙
 
干一事成一事的“靠谱书记”
 
  “小王书记年轻又能干,办事很实。”7月30日,太和社区学诚小区的物业经理徐海伦正跟王兴龙商讨小区的事情,说到王兴龙,她赞不绝口。
 
  “我们的小王书记,他什么事情都帮我们做,一点架子也没有。”居民徐阿姨说。
 
  “在小王书记的带领下,我们社区都评上先进了。”……
 
  他们口中的“小王书记”就是王兴龙。一位曾荣获浙江省担当作为好支书、浙江省新时代千名好支书、首批兴村(治社)名师、台州市首届社区工作领军人才、台州市优秀社区工作者等20多项荣誉的人。
 
  王兴龙出生于1985年,但已是一位有着9年社区工作、7年社区党支部书记经验的“老资格”。自2008年开始工作后,王兴龙先后在街道流管所和海门街道便民服务中心工作。2013年,他竞争上岗到岭南社区任党支部书记。2016年“临危受命”到新成立的太和社区任党总支书记兼社区主任。
 
  岭南社区是一个老年人居多的小区,老党员多,整个小区设施陈旧、停车难、道路狭窄,有时连120急救车都难以进来。2013年,王兴龙上任后,第一件事就是开展党建工作,发挥党员作用,解决居民的难题。经过座谈、联系、协商,岭南小区进行道路拓宽、停车位改造,一件件事办下来,居民慢慢觉得这个憨厚的年轻人是个能办实事的人。
 
  2016年,海门街道计划成立太和社区,但由谁来负责,街道的领导也犯了难。太和社区下有金色兰庭、铭鼎花园(原枫山村)、太和小区、东港人才公寓、学诚小区、枫华嘉苑、温馨家园等10个小区,社区庞大、人员复杂,谁能接这个“烫手山芋”?海门街道的相关负责人找到了王兴龙。王兴龙爽快地答应:“没事,组织定了,我就去。”
 
  社区成立之初,难题接踵而至:金色兰庭的物业问题,学诚小区的治安、停车位问题、小区居民之间的空调挂机……大事小事、琐事、杂事都等着王兴龙去解决。
 
  “事一件件办,都能办好的。”王兴龙质朴地说。
 
  金色兰庭的物业问题较为复杂,但在王兴龙的帮助下,小区成立了业委会,自己选择物业,开展自治。
 
  学诚小区治安差、停车位难,问题尖锐,王兴龙通过走访了解到,很大部分是由于这里一直是开放式小区。“2016年我们接手管理之后,也设了门禁,改成封闭式小区,但居民不理解,一直不愿实行。”于是王兴龙通过居民座谈征求大家的意见,并多次召集党员进行协商,让党员在每幢楼中征求居民签字,并争取维修基金,修理门禁。一系列的措施下来,如今的学诚小区车辆停放有序、邻里纠纷少了、偷盗电动车问题解决了。
 
  王兴龙做事“靠谱”的名声也传了开来。
 
铁汉柔情敢啃硬骨的“破难达人”
 
社区居民给王兴龙送上锦旗
 
  一个年轻小伙做社区工作,又累又繁琐,但王兴龙却乐在其中。他说:“居民工作会让你很有成就感,你为他们做实事,在困难时他们能给你真心的支持。”
 
  太和社区的铭鼎花园成立小区会客厅,但有一位居民对会客厅的开放时间不满意,对老人活动场地不够也有意见,不时找王兴龙“说话”。于是王兴龙把这位居民拉入小区会客厅参与管理,并联系物业几经协调,在小区专门空出一间房作为小区居家养老服务之用,且帮忙向街道申请经费。一系列事情办下来,这位居民成为该小区有力的“骨干”,路上碰到王兴龙都亲热地称他“小王书记”。该小区还给王兴龙送上了 “社区领路人 为民办实事”的锦旗。
 
  在工作中,王兴龙跟居民打成一片,大家什么事都愿意找他商量。但该硬的时候,他们的“小王书记”也从不手软,敢啃硬骨头。
 
  他曾在7天时间里,跟其他人一起拆下违章建筑192个。
 
  2017年7月左右,全区开展轰轰烈烈的“三改一拆”工作。当时还属于太和社区的朝晖小区排摸下来有192个违章建筑。
 
  怎么办?“拆!”这是王兴龙的回答。
 
  刚开始从东门拆时,群情激动,尤其是前面先拆的群众,他们说:“万一我们的拆了,后面的不拆怎么办?”王兴龙当场就把话放那里:“只要我在,这里一个不落,全部拆完!”
 
  每天早上6点半,王兴龙准时起床出发去现场,冒着烈日盯着他们拆,晚上回来做数据统计。就这样,一个个违章拆了下来,在第5天的时候他碰到了“硬骨头”。
 
  “那个住户把车库变厨房,在房子前面搭了玻璃挡雨。住户非常激动,死活不拆。”经商量,王兴龙对那位住户说:“拆是肯定要拆的,我给你时间考虑。”
 
  第6天,王兴龙叫上了跟住户比较熟悉的物业经理一起到了那住户家里,无论住户说什么难听的话,王兴龙都不动气,跟他聊天,但坚持拆的原则。
 
  第7天,王兴龙继续上门。住户口气有点松了开来,但要求该区域必须全部拆完,而且他家的玻璃要一块块拆下来不能砸碎。王兴龙知道这钢化玻璃在拆的过程中基本都会碎的,但他还是同意了。开拆时,王兴龙自己爬上梯子帮着想办法完整地拆,但是弄了1个多小时,实在没办法整块拆下来。最后住户妥协:“算了算了,砸吧!”至此,这个小区的192个违章建筑全部拆完。
 
  而就这7天时间,王兴龙瘦了10斤。
 
舍小家为大家的“拼命三郎”
 
抗疫“日志”
 
  今年的疫情,对所有人都是一种考验,尤其是社区干部。
 
  王兴龙的办公室有一本台历,只见上面的日期上密密麻麻地写满了“加班”等备注。
 
  “今年的疫情对我们社区真的是考验,社区工作人员就7个,却要管理10个小区。我就在台历上记着这些来激励自己。”王兴龙说,自1月23日开始至4月4日,王兴龙连续上班、加班70天,吃的是泡面,困了就在办公室那狭窄的小沙发上眯一下,还通宵了17个夜晚。
 
  刚开始,王兴龙早上6点准时从办公室出发,去下面的9个小区门口轮流站岗,晚饭后再去所有小区门口站一次。宣传、隔离、做思想工作,王兴龙都冲在最前线。慢慢的,在王兴龙的“示范”下,越来越多的小区居民在群里接龙要求做志愿者,在职党员、业委会、物业、小区居民以及太和山义警队、太和山志愿服务队等,先后组成“隔离管家服务队”“红色跑团”,参与到防疫中来。
 
  有一户居家隔离的居民,刚开始对于在门口拉隔离线的方式很排斥,而且住在对门的邻居心里也有点担心。发现这一苗头后,王兴龙马上跟这两户居民进行一对一沟通,反复讲目前的形势及隔离措施的意义,让他们安心宅家,社区会帮忙解决一切生活所需。在隔离期满后,其中一户主动在群里留言:“虽然我不是党员,但我也想报名参加社区志愿服务!”正是这样的正能量,让太和社区从刚开始的几人“战斗”变成了“全员防疫”。10个小区,涉及几万人,隔离192人,没有发生一例确诊甚至疑似病例。
 
办法总比问题多的“治理能人”
 
王兴龙向居民宣传政策
 
  社区工作,琐事、麻烦事不少,但王兴龙向来是来者不拒。他随身携带的笔记本,比一般的本子更厚更旧。一翻开,记录了各种群众反映上来的、社区里存在的问题,也有一些解决方法。而这样的本子,他足有6本。
 
  “事情没有做我们怎么知道能不能解决?所以只要是合理的需求和问题,我从来不拒绝。但明显不符合实际的,我的腰板也要硬起来。”这是王兴龙的处事原则。
 
  而在他的本子里记载着他多年来的社区“治理经”——社区资源整合的四大攻略和基层社会治理七联机制。
 
  “我们社区是2016年成立的,自身并没有很多资源,所以资源整合很重要。”王兴龙笑着说。整合人力资源,于是太和社区有了各项才能的“骨干”,在每年暑假,社区的孩子有了免费的兴趣班,社区志愿者教他们剪纸、画画、辅导作业等。整合物力资源,社区内就有了各项活动设备和器材、工具。整合财力资源,社区有了各个单位赞助及社会捐赠。整合文化资源,于是金色兰庭有了“品茗之家”“国学之家”等楼道文化。整合组织资源,社区有了各个社会团体,在防疫等重大工作和活动中发挥了重要作用。
 
  除了整合资源,他还总结了不少工作方法。比如“使用联想”工作法,把具体工作中的问题进行思考联结,盘活、内化成自己的内在资源;“有效链接”法,让资源从资源方流动到需求方;“维系发展”法,及时思考评估社区资源经营意识等。
 
  多年的基层治理工作,使王兴龙还创新了“基层社会治理七联机制”:矛盾纠纷联调、社会治安联防、信访问题联处、重点工作联动、突出问题联治、平安建设联创、服务管理联抓等工作机制,把一个大社区治理得井井有条。
 
  去年底,铭鼎花园的楼上楼下两户家庭因为阳台漏水而产生矛盾,在王兴龙的调解下,楼上的住户把阳台瓷砖敲掉检查,没发现什么问题就装修了回去。没想到过几天依然漏水,矛盾再次产生。王兴龙几次调解,双方都不肯退步,均称走司法程序。没想到,今年4月份,王兴龙又接到了其中一位住户的电话,焦急地说他家水管被楼下的堵了。在王兴龙的协调下,双方再次坐下,商讨解决方案,最终双方都各退一步,找到了漏水的原因,纠纷圆满解决。
 
  除了王兴龙自己调解的矛盾纠纷,在太和社区还有个专门用来调解矛盾的“太和山议事厅”。每个月15日晚上,社区党支部、各小区业委会、物业代表、社区社会组织及居民代表都会聚在那儿协商工作。这也是我区基层治理创新的一个品牌。
 
太和山议事厅
 
  2017年初,当时刚成立不久的太和社区辖内金色兰庭小区因装修垃圾堆放问题,业主与物业闹矛盾。怎么协调?王兴龙就想到了“联调”。于是,他邀请了楼长、小组长等居民骨干恳谈,听取大家意见,随后动员党员主动入户做好安抚调解和调查问询。最后在社区党支部、业委会和物业公司三方联动下,最终就金色兰庭小区问题达成了一致意见,解决了问题。
 
  有了这个成功的经验在前,王兴龙逐渐探索出由居委会、业委会、物业、社会组织等多方参与的联动协商机制,搭建了常态化的沟通联系平台,于是“太和山议事厅”正式成立。目前,在这里已解决了42起纠纷。
 
  “社区的问题没有统一的模板,但只要用心去做,办法总比问题多。”王兴龙说。
 
 
小区会客厅

 

责任编辑:周熠晨
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